Política de Devolución y Reembolso

Última actualización:

1. Generalidades

Aromaioart se compromete a proporcionar servicios de impresión de tarjetas de presentación de la más alta calidad. Esta política de devolución y reembolso establece los términos bajo los cuales se pueden realizar devoluciones o reembolsos de pedidos de impresión.

2. Condiciones para Devolución

Las devoluciones solo se aceptan en las siguientes circunstancias relacionadas con nuestros servicios de impresión de tarjetas:

• Error de impresión debido a nuestra responsabilidad
• Producto defectuoso o con calidad inferior a los estándares acordados
• Diferencias significativas entre el producto entregado y lo especificado en el pedido
• Daño durante el transporte por parte del servicio de envío

3. No Se Aceptan Devoluciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos relacionados con nuestros servicios de impresión:

• Cambio de opinión del cliente después de la aprobación del diseño
• Errores en el diseño proporcionado por el cliente
• Productos personalizados que ya han sido impresos según las especificaciones aprobadas
• Tarjetas que han sido usadas o dañadas por el cliente

4. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución relacionado con nuestros servicios de impresión de tarjetas, el cliente debe contactarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Debes proporcionar:

• Número de pedido
• Descripción detallada del problema
• Fotografías del producto que demuestren el defecto

5. Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

6. Reimpresión

En lugar de un reembolso, podemos ofrecer una reimpresión gratuita si el problema es responsabilidad nuestra. Esta opción se discutirá durante el proceso de devolución.

7. Plazos de Reembolso

8. Costos de Envío

Si la devolución es debido a un error nuestro, cubriremos todos los costos de envío relacionados con la devolución y reenvío. Si la devolución es por otros motivos aceptables, los costos de envío pueden ser responsabilidad del cliente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devolución o necesitas iniciar un proceso de devolución relacionado con nuestros servicios de impresión de tarjetas de presentación, puedes contactarnos:

Dirección: Cra. 78B #1-05, Kennedy, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +573144033625
Email: info@aromaioart.world

← Volver al Inicio